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QuickstartIT3100_GER.doc (2009-05-14) Seite 26

Support

Es ist Ihre allseits anerkannte Rolle, zu geeigneter Zeit Vorschläge und Proteste zu äußern.

Unsere allseits anerkannte Rolle besteht darin, mit der Ist-doch-alles-nicht-so-schlimm-Rede

zu antworten. Was Sie auch fragen, wir kennen keinen Stolz.

Sollten Sie also bei der Verwendung des Gerätes auf Probleme stoßen, schwenken Sie das

Gerät als Notsignal und wenden sich bitte zunächst an Ihren Händler. Folgende Angaben

erleichtern dem Support-Team die Arbeit und sorgen für kurze Reaktionszeiten:

 Seriennummer des mobilen Gerätes

 Konfiguration, z.B. Einsatz zusammen mit dem RFID-Reader von Firma XYZ

 Verwendete Software mit Versionsnummer

 Kurze Beschreibung zum Nachvollziehen des Problems

Nachfolgend haben wir für Sie kurze Check-Listen zur Behebung ab und an auftretender

Probleme zusammengestellt. Der therapeutische Urschrei wird dadurch überflüssig.

Datenübertragung

 Stellen Sie das Gerät in die Cradle.

 Schalten Sie die Cradle ein.

 Achten Sie auf den richtigen Sitz der Kabel.

 Überprüfen Sie die DIP-Schalter an der Cradle.

 Starten Sie je nach Anwendungsfall die gewünschte Verbindung unter START, PRO-

GRAMS, COMMUNICATION.

 "Power" leuchtet grün: die Cradle ist eingeschaltet und das Gerät liegt sicher auf den

Kontakten.

 Nur bei erfolgreicher Verbindung zum PC gibt "Line" grünes Licht. Andernfalls ist viel-

leicht der Treiber nicht richtig installiert worden?

 Ein fließender Datenstrom lässt "Data" immer wieder aufleuchten. Denken Sie daran,

die Kommunikationssoftware auf dem PC auf Empfang zu stellen.

 Beenden Sie alle anderen Datenübertragungen auf dem mobilen Gerät, z.B. über

Bluetooth, IrDA oder GPRS.

 Kontrollieren Sie die Einstellungen unter START, SETTINGS, CONTROL PANEL, Eintrag

PC Connection. Für die Cradle muss hier bei aktiviertem Kontrolkästchen "` IrDA"

ausgewählt sein.

Statusanzeigen

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